Comment ca marche ?

Après avoir effectué vos achats chez un commerçant ou cyber-commerçant partenaire présent sur le site, connectez-vous et déposez vos informations de livraison sur www.revelexpress.fr. Nous récupérons vos achats puis nous vous livrons chez vous à l’heure de votre choix*.
(*en adéquation avec le créneaux choisi auprès de votre commerçant).

Vous pouvez uniquement vous faire livrer à partir d’un de nos commerçants partenaires présent sur notre site. De nouveaux commerçants et restaurants seront prochainement disponibles. Pour plus d’informations sur nos partenaires, merci de contacter le service client par mail : contact@revelexpress.fr, par la messagerie instantanée « Chat » présente sur notre site ou par téléphone au 06 51 53 23 73

Si votre commune n’est pas couverte par les services proposés par REVEL EXPRESS, contactez-nous à l’aide du chat instantané ou laissez-nous vos coordonnées et vous serez informé de la disponibilité de nos services dans votre commune. N’hésitez pas à consulter la rubrique « Comment ça marche », « Zones de livraisons » présent sur le site.

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Les livraisons et les marchandises transportés sont assurées par notre partenaire SOLLY AZAR .

REVEL EXPRESS est une Société Revéloise Lauragaise, Française et fière de l’être !Tous nos impôts et cotisations sont payés en France et Localement.

Installée à Revel depuis plusieurs années nous nous sommes rendu compte du manque de services de livraisons à domicile (LAD).
Ces services sont très peu présent à Revel voir inexistant dans l’ensemble des communes alentours (territoire de la Communauté de Communes Lauragais Revel Sorèzois). Peu de commerces et de restaurants proposent ce type de service. Ainsi, la décision est prise et la Société REVEL EXPRESS est créé avec une idée simple: simplifier la vie et l’accès aux habitants présents sur le territoire de la Communauté des Communes Lauragais Revel Sorézois (CCLRS) en leur permettant de se faire livrer chez eux les produits de leurs Commerçants, Artisans et Producteurs locaux.Grâce au site en ligne, faîtes-vous livrer vos commandes 5 jours sur 7, de 7h à 01h00, au quatre coins de notre territoire, (voir les CGV).

REVEL EXPRESS c’est quatre services pour répondre aux différents besoins de tous nos client:
Revel P’tit Déj, Revel Proxi, Revel Eat et Revel Apéro.
Prenez du temps pour vous, REVEL EXPRESS s’occupe de vous.

Toutes les livraisons sont effectuée en pas de porte.

• REVEL PROXI livre vos courses (paquets, pack d’eau, pack de lait…) devant votre porte à n’importe quelle étage, même ceux sans ascenseur.

• REVEL P’TIT DEJ livre votre petit déjeuner chez vous.

• REVEL EAT livre vos repas devant votre porte à n’importe quelle étage.

• REVEL APERO livre votre apéritif chez vous, plus besoin de prendre la voiture.

Pour passer vos commandes et planifier votre livraison, il n’y a pas d’heure. Pour la livraison, cela dépend des services et des horaires d’ouvertures des commerçants, artisans et petits producteurs.

• REVEL PROXI (Commerçants, Artisans,Producteurs locaux) livre du mardi au samedi de 8H à 11H30 et de 14h30 à 18h30.

• REVEL EAT (Restaurants) livre du mardi au samedi de 11H30 à 14H30 et 18H30 à 21H30.

• REVEL P’TIT DEJ livre du mardi au dimanche de 09H00 à 12H00.

• REVEL APERO livre du mercredi au dimanche de 22H00 à 01H00.

​La facture vous sera envoyée en Pdf en même temps que le mail de confirmation de la commande.

Les denrées alimentaires sont transporté selon les exigences de la réglementation française afin d’offrir la garantie du respect de la chaîne du froid au niveau de notre intervention : le Transport.

Pour plus d’informations, contactez nous par mail contact@revelexpress.fr , ou envoyez nous un message sur le Chat (messagerie instantanée) présent sur le site.

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En cas de retard, retard prolongé ou de non réponse du client, le livreur peut annuler la livraison et les marchandises périssables (frais, surgelé, plats chaud) sont perdues et non remboursables. Pour les produits pouvant être représentés, les frais d’une deuxième livraison seront dû.

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En cas d’un retard supérieur à 30 minutes de la part du livreur, nous proposons au client de déplacer la livraison sans frais ou de le rembourser.

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Une réserve est une mention à apposer sur la lettre de voiture. Elle manifeste l’existence de dommages subis par la marchandise au cours du transport. Celle-ci déclenche le mécanisme de la présomption de responsabilité à l’encontre du livreur.

Ces réserves doivent être complètes, précises et motivées. Toutes informations larges ou vagues, telles que « sous réserve de déballage », « Colis refusé » (Pourquoi a-t-il été refusé ?), « Colis en mauvais état » (Quel est le type de dégradation ? Sur quel produit ?), « Chocs » (Sur l’emballage ou la marchandise ? Il faut vérifier le contenu et indiquer de manière précise les dommages subis), ne pourront pas être retenues comme valables. De plus, seuls les dommages mentionnés dans la réserve ne seront admis comme existants au moment de la livraison.

Votre marchandise ou un autre élément a été endommagé au cours de votre livraison ?

L’ouverture d’un dossier d’assurance pour la prise en charge de votre dommage est subordonnée à différentes conditions.

La prise de réserves sur la lettre de voiture est la plus importante ! Ces dernières assurent votre ticket d’or pour l’ouverture d’un dossier d’assurance. Les réserves doivent être les plus précises possibles (Quel colis a été endommagé ? Combien de colis manque-t-il ? Qu’est ce qui est endommagé sur la ou les marchandises ?).

Toutefois en l’absence de réserves sur la lettre de voiture, il vous reste une seconde et dernière chance. Etant précisé, qu’elle reste moins performante que la prise de réserves. En effet, vous disposez d’un délai de 72 heures après la livraison pour revenir vers nous et nous déclarer votre dommage. Au delà de ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accueillir une quelconque demande de remboursement ou de dédommagement.

Ainsi, si le dommage subit par votre marchandise résulte du transport et que vous avez émis des réserves sur votre lettre de voiture ou que le délai de 72 heures après votre livraison n’est pas encore écoulé, nous vous invitons à prévenir notre service dédié, dès que possible via contact@revelexpress.fr .

Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais pour la suite de la procédure.

La course ne vous sera pas prélevée si vous nous prévenez au maximum 2h avant la prestation.

Nous ne prenons en compte que l’annulation pour la livraison, pour la commande vous devez voir directement avec votre commerçant ou restaurateur.

Contactez-nous sur le Chat, par mail sur support@revelexpress.fr ou par téléphone au 06 51 53 23 73.

Si vous possédez un smartphone, vous recevrez un SMS pour vous informer de la prise en charge de votre commande avec une estimation de l’heure d’arrivée.

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Vous ne pouvez pas contacter votre livreur, c’est lui qui vous envoie un SMS ou qui vous appelle pour vous indiquer qu’il est en route.

Si il n’est toujours pas arrivé à l’heure indiquée, n’hésitez pas à contacter notre support client par Chat (messagerie instantanée) présente sur le site, par téléphone au 06 51 53 23 73 ou par mail contact@revelexpress.fr .

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Le débit est réalisé de 1 à 2 jours ouvrés après la confirmation de paiements.

Les paiements effectuer via Stripe et Paypal , (plateforme de paiement web sécurisée) sont certifiée PCI niveau 1, le niveau de sécurité le plus élevé.

En ligne, avec Paypal ou Stripe, cela nous permet d’assurer une sécurité optimale du paiement.

Vous pouvez directement le faire sur les plateforme de paiement Stripe ou Paypal en vous connectant à votre compte.

Si votre carte ne passe pas, c’est probablement parce que votre banque a bloqué la transaction ne reconnaissant pas le paiement via Stripe. Autrement, il est possible que vous ayez dépassé votre plafond. Toutes courses où la carte bleue est refusée sera annulée 1h avant.